La esperanza no es una estrategia, y ese aforismo común está regresando para perseguir al equipo de software empresarial SAP.
En el primer trimestre del año, el negocio deseaba que los inversores entendieran que, a pesar de los efectos adversos del COVID-19 en la economía mundial a corto plazo, los proyectos estancados volverían a funcionar.
En una llamada con analistas en abril, el CEO Christian Klein dijo que pensaba que las ventas se estaban retrasando, pero que regresarían en el tercer o cuarto trimestre calendario. “No tenemos ninguna razón para creer que hayamos perdido muchos negocios, pero asumimos que la mayor parte de ellos son simplemente expulsados”, dijo en ese momento.
A principios de esta semana, al anunciar resultados del tercer trimestre tan abismales que provocaron una caída del 25% en el valor de la empresa, Klein admitió que la estrategia no estaba funcionando.
En una llamada de ganancias con analistas financieros, el CEO estaba ansioso por promover la “nueva estrategia” de SAP, que implica trasladar a los clientes de licencias de software locales a la nube e invertir fuertemente en I + D en la nube.
El director financiero Luka Mucic subrayó la razón: la suposición de que el gasto se retrasó por los cierres globales de COVID-19 era, por decir lo menos, esperanzadora. “En ese entonces, habíamos asumido que el entorno de la demanda mejoraría gradualmente en el tercer y cuarto trimestres. Y aunque todavía vemos un gran interés de los clientes en nuestras soluciones para impulsar la transformación digital, lamentablemente, recientemente se han reintroducido bloqueos en algunas regiones. Se han vuelto a acelerar y, como resultado, la recuperación de la demanda ha sido más moderada “.
Para su tercer trimestre finalizado el 30 de septiembre, SAP dijo que los ingresos habían caído un 4% interanual a 6.535 millones de euros. El resultado operativo se desplomó un 12% hasta los 1.473 millones de euros. El rendimiento de la licencia de software sobre el que la empresa había construido su negocio no fue más sólido en el tercer trimestre que en el segundo, cuando gran parte del mundo apenas estaba saliendo del bloqueo.
Para sacar a SAP del fango, Klein y su equipo superior, que ha visto algunos cambios inquietantes en los últimos años, han ideado un plan para acelerar la adopción de su software en la nube, no solo en nuevos clientes, sino armando con más determinación mover clientes locales a la nube.
“Con nuestra estrategia, acelerar la migración técnica de las aplicaciones comerciales más importantes de nuestros clientes a la nube”, dijo Klein, y agregó que SAP era “agnóstico” sobre si eso significaría sus propios centros de datos o uno de los tres grandes platafromas (Amazon, Microsoft, Google) en que puede ejecutar aplicaciones SAP.
¿Por qué SAP está tan interesado en una estrategia que implica presionar a los clientes que pueden estar razonablemente contentos con los sistemas locales que han estado ejecutando durante años?
Es posible que la respuesta no sea inmediatamente obvia dado que el cambio a un modelo de suscripción “ha tenido efectos muy importantes de mezcla de ingresos negativos en los márgenes, simplemente porque la rentabilidad de esos negocios en la nube era menor que la de nuestro negocio local”, dijo el director financiero Mucic. “Esta vez, trasladaremos gran parte de nuestra base de clientes de ERP de las instalaciones a la nube, los sacaremos del modelo de licencia de software inicial y lo colocaremos en el modelo de licencia de suscripción calificable”, agregó.
Pero el lado positivo de SAP llega a largo plazo, ya que está “aumentando los ingresos de por vida del cliente” con el modelo de suscripción y no solo brinda software y servicios de soporte, sino también la infraestructura de TI y los servicios operativos en muchos casos. “Estamos expandiendo efectivamente nuestra parte de la cartera”, dijo Mucic.
Pero, como señaló el analista de Morgan Stanley Adam Wood en la llamada, SAP les había dado a los clientes la opción de usar las licencias actuales en la nube o pasar a un modelo de suscripción.
Tanto Klein como Mucic evitaron la pregunta de si los clientes seguirían teniendo esa opción o si SAP forzaría la transición al modelo de suscripción. Klein dijo que los clientes querían migrar a la nube para tener resiliencia operativa y también querían “consumir innovación regular sobre la marcha”. El cambio a la nube se produce cuando SAP permanece en medio de otra transición masiva de clientes: a su plataforma HANA en memoria.
Angela Eager, directora de investigación de TechMarketView, dijo que las implementaciones se están arrastrando con solo 8.100 de alrededor de 15.100 clientes de S / 4HANA que han comenzado a implementar su implementación.
“El desafío de SAP sigue siendo persuadir a los clientes para que actualicen y proporcionen suficientes puntos de prueba del valor comercial. Agregue el efecto del C-19 y tiene mucho trabajo por delante”, dijo.
Frente al cambio de los principales clientes a la nube, la transición continua a HANA y una pandemia de COVID-19 que se extiende hasta el 2021, SAP espera que su nueva estrategia funcione.
Pero con los proveedores nativos de la nube Salesforce y Workday que informaron buenos resultados en los últimos meses, habrá muchos tiburones en el agua si no es así.
Fuente: https://www.theregister.com/2020/10/28/sap_new_strategy/
